Passer une Commande en Anglais : Dialogues, Restaurant & En Ligne
Maîtrisez toutes les situations pour commander en anglais : au restaurant, dans un café, par téléphone ou sur internet. Dialogues réels, expressions essentielles et 50 phrases prêtes à l'emploi pour ne plus jamais être à court de mots.
Par l'équipe ActionBRITISH
Mis à jour le 26 février 2026 • Lecture 13 min
Points clés : commander en anglais
- Au restaurant : "I'd like..." / "I'll have..." / "Could I have...?"
- L'addition : "Can I have the bill?" (GB) / "Can we get the check?" (US)
- Allergies : "I'm allergic to..." / "Does this contain...?"
- En ligne : Add to cart → Checkout → Place order → Track shipment
- Par téléphone : "I'd like to place an order..." / "What's the estimated delivery time?"
- Politesse essentielle : toujours ajouter "please" et "thank you"
Les expressions fondamentales pour commander en anglais
Savoir passer une commande en anglais est l'une des compétences les plus pratiques que vous puissiez acquérir. Que vous soyez en voyage d'affaires à Londres, en vacances à New York, ou que vous passiez une commande sur un site e-commerce anglophone, les mêmes structures de base reviennent constamment. La bonne nouvelle, c'est qu'un petit nombre de formules bien maîtrisées suffit à gérer la très grande majorité des situations.
En anglais, commander quelque chose s'articule autour de quelques verbes modaux et structures conditionnelles qui expriment la politesse. Contrairement au français où "je veux" peut sembler acceptable dans certains contextes, en anglais "I want" seul peut sonner abrupt. Les locuteurs natifs préfèrent systématiquement les formes conditionnelles : I'd like, I'll have, Could I have, Would you mind...
Les 5 formules de base pour commander
| Formule anglaise | Traduction | Niveau de politesse |
|---|---|---|
| I'd like... | Je voudrais... | Standard / Poli |
| I'll have... | Je prendrai... / Je vais prendre... | Naturel / Décontracté |
| Could I have...? | Pourriez-vous m'apporter... ? | Poli / Formel |
| Can I get...? | Je peux avoir... ? | Informel / Courant (US) |
| May I have...? | Puis-je avoir... ? | Très formel / Soutenu |
Exemples en contexte :
"I'd like the grilled salmon with a side salad, please." (restaurant formel)
"I'll have a large coffee and a croissant." (café, décontracté)
"Could I have some more water, please?" (demande polie au serveur)
"Can I get a cheeseburger to go?" (fast-food, style américain)
Notez que "please" reste indispensable dans toutes ces formulations. Son omission peut rendre une demande brusque même si la structure grammaticale est correcte. À l'inverse, ajouter "please" à la fin transforme n'importe quelle phrase en requête polie et naturelle.
Le vocabulaire de base du restaurant
| Anglais | Français |
|---|---|
| menu / the menu | la carte / le menu |
| starter / appetizer | entrée (GB / US) |
| main course / entree | plat principal (GB / US) |
| side dish / side order | accompagnement |
| dessert | dessert |
| the bill (GB) / the check (US) | l'addition |
| a tip / gratuity | le pourboire |
| table for two / a table for two | une table pour deux |
| reservation / booking | réservation |
| takeaway (GB) / to go (US) | à emporter |
Dialogue complet au restaurant : de l'arrivée à l'addition
Voici un dialogue réaliste couvrant l'intégralité d'un repas au restaurant, de la réservation à l'addition. Lisez-le plusieurs fois, notez les formulations naturelles et entraînez-vous à le jouer à voix haute. Les structures utilisées ici sont celles qu'emploient les locuteurs natifs au quotidien.
Scène 1 : Arriver et s'installer
Host: Good evening! Do you have a reservation?
You: Yes, I have a reservation for two under the name Johnson.
Host: Perfect, right this way please. Here's your table. Your waiter will be right with you.
You: Thank you. Could we have the menus, please?
Host: Of course, here you are. Enjoy your evening!
Scène 2 : Commander les boissons et le repas
Waiter: Good evening! My name's Tom and I'll be looking after you this evening. Can I start you off with some drinks?
You: Yes, I'd like a glass of sparkling water and my colleague will have a lemonade, please.
Waiter: Certainly. Are you ready to order, or would you like a few more minutes?
You: I think we're ready, yes. I'll have the mushroom soup to start, followed by the grilled sea bass with new potatoes. And could I have the salad dressing on the side?
Waiter: Of course. And for your colleague?
Colleague: I'd like the Caesar salad as a starter, and then the ribeye steak please. Medium rare.
Waiter: Excellent choices. I'll bring your starters shortly.
Scène 3 : Signaler un problème et demander l'addition
You: Excuse me, I'm sorry to bother you, but I think there's been a small mix-up. I ordered the sea bass, but this appears to be the salmon.
Waiter: I do apologise for that. Let me get that sorted for you straight away.
You: Thank you so much. … [later] That was absolutely delicious. Could we have the bill when you're ready, please?
Waiter: Of course. Will you be paying together or separately?
You: Together, please. Do you accept card payments?
Waiter: Yes, we do. I'll be right back with the bill.
Astuce : En Grande-Bretagne, le service est souvent inclus dans l'addition ("service charge included"). En Irlande, en Australie et dans de nombreux pays anglophones, le pourboire n'est pas obligatoire. Aux États-Unis en revanche, il est attendu et varie entre 15% et 20% du montant.
Commander dans un café ou un fast-food en anglais
Le café et le fast-food ont leurs propres codes de langage. Les échanges sont plus rapides, plus informels, et le vocabulaire des boissons peut être déroutant si vous n'êtes pas familier avec les dénominations des chaînes de cafés anglo-saxonnes. Voici tout ce que vous devez savoir pour commander sans hésitation dans un Starbucks, un Costa Coffee ou un café indépendant londonien.
Le vocabulaire du café
| Boisson | Description | Équivalent français |
|---|---|---|
| Americano | Espresso dilué avec de l'eau chaude | Café allongé / café filtre |
| Flat white | Double espresso avec lait vapeur peu mousseux | Proche du café crème |
| Latte | Espresso avec grande quantité de lait vapeur | Grand crème / café au lait |
| Cappuccino | Espresso, lait vapeur et mousse de lait à parts égales | Cappuccino |
| Macchiato | Espresso avec une pointe de mousse de lait | Noisette |
| Filter coffee / drip coffee | Café filtré | Café filtre américain |
Dialogue dans un café
Barista: Hi, what can I get for you?
You: Can I get a medium oat milk latte, please? And could I add an extra shot of espresso?
Barista: Sure! Is that to have here or to take away?
You: To take away, please. Oh, and I'll also have one of those blueberry muffins.
Barista: No problem. Can I get a name for the order?
You: It's Sophie. How much is that altogether?
Barista: That'll be £6.40 please.
You: Here you go. Thank you!
Attention aux tailles ! Dans les chaînes anglaises et américaines, les tailles sont souvent nommées différemment selon l'enseigne. Chez Starbucks : Tall (petit), Grande (moyen), Venti (grand). Ailleurs : Small, Medium, Large. Demandez toujours : "What sizes do you have?" si vous avez un doute.
Commander dans une boutique ou un magasin en anglais
Faire ses achats dans un magasin anglophone demande un vocabulaire spécifique, différent de celui du restaurant. Que vous cherchiez un article particulier, que vous ayez besoin d'aide pour trouver votre taille ou que vous souhaitiez retourner un produit, les formules suivantes vous permettront de communiquer avec aisance et de réaliser vos achats sans stress.
Expressions clés en magasin
| Situation | Expression anglaise | Traduction |
|---|---|---|
| Demander de l'aide | Excuse me, could you help me? | Excusez-moi, pourriez-vous m'aider ? |
| Chercher un article | I'm looking for... / Do you have...? | Je cherche... / Avez-vous... ? |
| Demander une taille | Do you have this in a medium / size 38? | Avez-vous ceci en M / taille 38 ? |
| Demander un autre coloris | Do you have this in blue / another colour? | Avez-vous ceci en bleu / autre couleur ? |
| Essayer un vêtement | Could I try this on, please? | Puis-je essayer ceci ? |
| Payer | I'll take it. / I'd like to buy this. | Je le prends. / Je souhaite acheter ceci. |
| Retourner un article | I'd like to return / exchange this, please. | Je voudrais rembourser / échanger ceci. |
| Demander le reçu | Could I have a receipt, please? | Puis-je avoir un reçu ? |
Dialogue dans une boutique de vêtements
Shop assistant: Hi there! Can I help you with anything?
You: Yes please. I'm looking for a formal shirt for a job interview. Do you have anything in a classic cut?
Shop assistant: Of course! We have a great range over here. What size are you?
You: I'm usually a medium, but sizes vary. Do you have this white one in a medium?
Shop assistant: Let me check for you. Yes, here you are. The fitting rooms are just at the back if you'd like to try it on.
You: Thank you. [after trying] It fits perfectly. I'll take it. Do you accept contactless payment?
Shop assistant: Yes, absolutely. Could I take that to the till for you?
Passer une commande en ligne en anglais : vocabulaire e-commerce
Le commerce en ligne en anglais possède son propre vocabulaire technique. Que vous commandiez sur Amazon UK, ASOS, Booking.com ou sur un site professionnel B2B, vous retrouverez les mêmes termes d'une plateforme à l'autre. Maîtriser ce lexique vous rendra totalement autonome dans vos achats sur internet en anglais.
Le parcours d'achat en ligne — étape par étape
| Etape | Terme anglais | Traduction |
|---|---|---|
| 1. Trouver le produit | Search / Browse / Filter results | Rechercher / Parcourir / Filtrer |
| 2. Ajouter au panier | Add to cart / Add to basket | Ajouter au panier |
| 3. Sauvegarder pour plus tard | Save for later / Add to wishlist | Sauvegarder / Liste de souhaits |
| 4. Finaliser la commande | Proceed to checkout / Go to checkout | Passer à la caisse |
| 5. Entrer son adresse | Enter shipping/delivery address | Saisir l'adresse de livraison |
| 6. Choisir la livraison | Select shipping method / delivery option | Choisir le mode de livraison |
| 7. Payer | Place your order / Complete purchase | Passer commande / Finaliser l'achat |
| 8. Confirmation | Order confirmation / You'll receive a confirmation email | Confirmation de commande |
| 9. Suivi | Track your order / Shipping tracking | Suivre votre commande |
| 10. Retour | Return / Refund / Exchange | Retour / Remboursement / Échange |
Emails et notifications e-commerce en anglais
Lorsque vous commandez en ligne en anglais, vous recevez plusieurs types d'emails types dont voici les intitulés les plus courants :
- Order confirmation : Votre commande a bien été passée
- Payment received : Votre paiement a été accepté
- Your order has been dispatched / shipped : Votre commande a été expédiée
- Out for delivery : En cours de livraison
- Delivered : Livré
- Return request received : Demande de retour reçue
- Refund processed : Remboursement effectué
Vocabulaire e-commerce B2B : Dans un contexte professionnel, vous utiliserez aussi : "Place a purchase order (PO)" (émettre un bon de commande), "Request a quote" (demander un devis), "Terms and conditions" (CGV), "Net 30 / Net 60" (paiement sous 30/60 jours), "Invoice" (facture), "Delivery note / packing slip" (bon de livraison).
Commander par téléphone en anglais
Commander par téléphone en anglais peut sembler intimidant car on ne peut pas s'appuyer sur le contexte visuel ni lire une carte. La clé est d'avoir une structure claire dans la tête avant d'appeler, et de ne pas hésiter à demander de répéter ou à faire confirmer les informations. Voici les outils pour réussir ce type d'échange.
Structure d'un appel pour passer commande
- Se présenter et expliquer l'objet de l'appel : "Hello, I'd like to place an order, please."
- Donner les détails de la commande : "I'd like to order one large pepperoni pizza and a portion of garlic bread."
- Donner son adresse ou ses coordonnées : "The delivery address is 14 Baker Street, London, W1U 3BH."
- Confirmer le prix et le délai : "How much will that come to?" / "How long will delivery take?"
- Confirmer le mode de paiement : "Can I pay by card over the phone?" / "I'll pay cash on delivery."
- Conclure l'appel : "Great, thank you very much. Goodbye!"
Expressions utiles pour clarifier et demander de répéter
| Situation | Expression anglaise |
|---|---|
| Ne pas avoir entendu | I'm sorry, could you repeat that, please? |
| Ne pas avoir compris | Sorry, I didn't quite catch that. Could you say that again? |
| Faire épeler un mot | Could you spell that for me, please? |
| Confirmer les informations | So, just to confirm, that's... Is that correct? |
| Parler plus lentement | Could you speak a little more slowly, please? |
Situations spéciales : allergies, régimes et modifications
L'une des situations les plus importantes à maîtriser est celle des restrictions alimentaires. En Grande-Bretagne, en Irlande, aux États-Unis et dans tous les pays anglophones, les serveurs sont habitués et tenus de prendre en compte les allergies et intolérances. Il ne faut jamais hésiter à communiquer clairement ses contraintes alimentaires. Voici le vocabulaire indispensable.
Exprimer une allergie ou une intolérance
| Expression | Traduction | Exemple complet |
|---|---|---|
| I'm allergic to... | Je suis allergique à... | I'm allergic to shellfish. |
| I have a ... allergy | J'ai une allergie aux... | I have a severe nut allergy. |
| I'm intolerant to... | Je suis intolérant(e) à... | I'm intolerant to lactose. |
| Does this contain...? | Ce plat contient-il... ? | Does this contain gluten? |
| I can't eat... | Je ne peux pas manger... | I can't eat any dairy products. |
| I'm vegetarian / vegan | Je suis végétarien(ne) / végétalien(ne) | I'm vegan — do you have any plant-based options? |
| I'm coeliac | Je suis cœliaque | I'm coeliac, so I need a gluten-free option. |
Personnaliser sa commande
En anglais, il est tout à fait courant et acceptable de demander des modifications dans sa commande. Les formules suivantes vous permettront de personnaliser votre repas sans paraître difficile :
- "Could I have the dressing on the side, please?" (la sauce à part)
- "Can I substitute the chips for a salad?" (remplacer les frites par une salade)
- "I'd like the steak well done, please." (bien cuit)
- "Could you leave out the onions?" (sans oignons)
- "Is it possible to have extra cheese?" (du fromage en plus)
- "Could I have a smaller portion?" (une plus petite portion)
Cuisson du steak en anglais : Les termes ne correspondent pas exactement au français. "Rare" = bleu à saignant, "medium rare" = saignant, "medium" = à point, "medium well" = entre à point et bien cuit, "well done" = bien cuit. Précisez toujours votre préférence pour éviter les surprises !
50 phrases essentielles pour commander en anglais
Voici un récapitulatif complet des 50 expressions les plus utiles, organisées par situation. Apprenez-les progressivement et entraînez-vous à les utiliser dans des jeux de rôle ou lors de vos prochains séjours en pays anglophones.
Au restaurant (1-20)
| # | Expression anglaise | Traduction française |
|---|---|---|
| 1 | A table for two, please. | Une table pour deux, s'il vous plaît. |
| 2 | I have a reservation under the name... | J'ai une réservation au nom de... |
| 3 | Could I see the menu, please? | Puis-je voir la carte ? |
| 4 | What do you recommend? | Que recommandez-vous ? |
| 5 | What's the dish of the day? | Quel est le plat du jour ? |
| 6 | I'll have the... please. | Je prendrai le/la..., s'il vous plaît. |
| 7 | I'd like the... to start. | Je voudrais le/la... en entrée. |
| 8 | For my main, I'll have... | En plat principal, je prendrai... |
| 9 | Could we have some bread, please? | Pourriez-vous nous apporter du pain ? |
| 10 | Could I have some more water? | Puis-je avoir plus d'eau ? |
| 11 | Is service included? | Le service est-il compris ? |
| 12 | Can I have the bill / check, please? | Puis-je avoir l'addition ? |
| 13 | We'd like to pay separately. | Nous voudrions payer séparément. |
| 14 | That was delicious, thank you. | C'était délicieux, merci. |
| 15 | Excuse me, I didn't order this. | Excusez-moi, ce n'est pas ce que j'ai commandé. |
| 16 | I'm afraid this is cold / overcooked. | Je crains que ce soit froid / trop cuit. |
| 17 | Could I see the wine list? | Puis-je voir la carte des vins ? |
| 18 | We're still looking, thank you. | Nous regardons encore, merci. |
| 19 | No dessert for me, thank you. | Pas de dessert pour moi, merci. |
| 20 | Keep the change. | Gardez la monnaie. |
Dans un café / fast-food (21-30)
| # | Expression anglaise | Traduction française |
|---|---|---|
| 21 | A large latte to go, please. | Un grand latte à emporter, s'il vous plaît. |
| 22 | Can I add an extra shot? | Puis-je ajouter un shot supplémentaire ? |
| 23 | With oat / almond / soy milk, please. | Avec du lait d'avoine / amande / soja. |
| 24 | To have here or take away? | Sur place ou à emporter ? |
| 25 | I'll have a combo meal number 3. | Je prendrai le menu numéro 3. |
| 26 | Can I upsize that? | Puis-je passer en grande taille ? |
| 27 | No ice in my drink, please. | Pas de glaçons dans ma boisson. |
| 28 | Could I have some extra napkins? | Pourrais-je avoir des serviettes supplémentaires ? |
| 29 | What's in this sandwich / wrap? | Qu'y a-t-il dans ce sandwich ? |
| 30 | Is the WiFi password on the receipt? | Le mot de passe WiFi est-il sur le reçu ? |
En ligne et par téléphone (31-50)
| # | Expression anglaise | Traduction française |
|---|---|---|
| 31 | I'd like to place an order, please. | Je voudrais passer une commande. |
| 32 | What's the estimated delivery time? | Quel est le délai de livraison estimé ? |
| 33 | Do you ship to France? | Livrez-vous en France ? |
| 34 | I'd like to track my order. | Je voudrais suivre ma commande. |
| 35 | My order hasn't arrived yet. | Ma commande n'est pas encore arrivée. |
| 36 | I'd like to return this item. | Je voudrais retourner cet article. |
| 37 | The item was damaged on arrival. | L'article était endommagé à la réception. |
| 38 | Can I get a refund? | Puis-je être remboursé(e) ? |
| 39 | I received the wrong item. | J'ai reçu le mauvais article. |
| 40 | Do you have a promo code or discount? | Avez-vous un code promo ou une réduction ? |
| 41 | Is this item in stock? | Cet article est-il en stock ? |
| 42 | When will it be back in stock? | Quand sera-t-il de nouveau disponible ? |
| 43 | Can I change or cancel my order? | Puis-je modifier ou annuler ma commande ? |
| 44 | I need a VAT invoice. | J'ai besoin d'une facture TVA. |
| 45 | Could you resend the confirmation email? | Pourriez-vous renvoyer l'email de confirmation ? |
| 46 | My payment was declined. | Mon paiement a été refusé. |
| 47 | Do you offer free returns? | Les retours sont-ils gratuits ? |
| 48 | Can I collect it in store? | Puis-je le récupérer en magasin ? |
| 49 | What is your returns policy? | Quelle est votre politique de retour ? |
| 50 | I'd like to speak to a manager, please. | Je voudrais parler au responsable, s'il vous plaît. |
Questions fréquentes : passer une commande en anglais
Comment dire "je voudrais commander" en anglais ?
Les formulations les plus naturelles sont : "I'd like to order...", "I'll have...", "Can I have...?" ou "Could I get...?". La forme "I'll have..." est la plus courante à l'oral dans un restaurant anglophone. Évitez "I want..." seul, qui peut sonner trop direct ; préférez "I'd like..." ou "I'll have..." pour plus de politesse.
Comment demander l'addition en anglais ?
En anglais britannique, on dit "Can I have the bill, please?" ou "Could we have the bill?". En anglais américain, on utilise plutôt "check" : "Can we get the check, please?". La formule discrète "Whenever you're ready..." signale poliment qu'on souhaite payer.
Comment commander en ligne en anglais ?
Les étapes clés sont : "Add to cart / basket" (ajouter au panier), "Proceed to checkout" (passer à la caisse), "Place your order" (passer commande), "Enter your shipping address" (saisir l'adresse de livraison). Pour les emails de confirmation, cherchez "Order confirmation" et "Your order has been placed".
Comment dire "je suis allergique" en anglais au restaurant ?
Dites : "I'm allergic to..." ou "I have a nut allergy". Vous pouvez aussi demander : "Does this dish contain...?". Pour les intolérances, utilisez "I'm intolerant to..." ou "I can't eat...". En cas d'allergie grave, ajoutez : "This is a severe allergy" pour alerter le personnel.
Quelle est la différence entre "rare", "medium" et "well done" ?
"Rare" signifie saignant à bleu, "medium rare" est rosé-saignant, "medium" est à point-rosé, "medium well" est cuit avec un léger rosé, "well done" est bien cuit. En France, saignant correspond à medium rare et à point correspond à medium en anglais. Précisez toujours votre préférence pour éviter les surprises.
Comment refuser un plat ou se plaindre poliment en anglais ?
Utilisez des formules polies comme : "Excuse me, I think there's been a mistake with my order." ou "I'm sorry, but this isn't quite what I ordered." Pour renvoyer un plat : "Could you possibly take this back? It's a bit cold / undercooked." Toujours introduire avec "I'm afraid..." ou "I'm sorry, but..." pour rester courtois.
Comment commander un café en anglais ?
Dans un café anglophone : "an Americano" (café allongé), "a flat white" (proche d'un café crème), "a latte" (grand crème), "an espresso", "a cappuccino". Précisez : "with oat milk" (lait d'avoine), "to go / takeaway" (à emporter), "to have here / eat in" (sur place).
Quelles expressions pour commander par téléphone en anglais ?
Commencez par : "I'd like to place an order for delivery/collection please." Donnez votre adresse, confirmez le total : "Could you tell me the total?" et le délai : "How long will that take?" Si vous n'avez pas compris, dites : "I'm sorry, could you repeat that please?" Terminez avec : "Thank you. Goodbye."
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